משלוח ואספקה

איך ההזמנה שלכם מגיעה אליכם

זמן טיפול

הזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד ההזמנה. הזמנות שמתקבלות בסוף שבוע או בחג מטופלות החל מיום העסקים הבא.

זמני משלוח ועלויות

יעדזמן משלוח משוערעלות
ארצות הברית5–8 ימי עסקים מיום השילוח$4.95 · חינם בהזמנות מ-$60 ומעלה
קנדה5–8 ימי עסקים מיום השילוחחינם
בריטניה ואוסטרליה5–10 ימי עסקים מיום השילוחחינם
ישראל5–10 ימי עסקים מיום השילוחחינם

זמני המשלוח הם הערכה ולא התחייבות. עיכובים אצל חברות השילוח, מזג אוויר ועומסים בתקופות שיא עלולים להאריך את הזמן, ואם נדע על עיכוב – נעדכן אתכם.

מעקב משלוח

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל אישור, וכשהחבילה יוצאת – מייל נוסף עם מספר מעקב. אם המעקב לא התעדכן כמה ימים, זה בדרך כלל תקין, אבל כתבו לנו ונבדוק.

לאן אנחנו שולחים

כרגע אנחנו שולחים לארצות הברית, לקנדה, לבריטניה, לאוסטרליה ולישראל. נמצאים במדינה אחרת ורוצים Solearo? כתבו לנו – נשמח לדעת איפה יש ביקוש.

מכס ומיסים

במשלוחים בינלאומיים עשויים לחול מכס ומיסי יבוא לפי כללי מדינת היעד. תשלומים אלה חלים על הלקוח.

טעיתם בכתובת?

פנו אלינו מהר ככל האפשר בכתובת hello@solearo.com. אם ההזמנה עוד לא נשלחה, בדרך כלל נוכל לתקן. אחרי שהיא נמסרה לחברת השילוח, האפשרויות שלנו מוגבלות.

חבילה פגומה או שלא הגיעה

אם ההזמנה הגיעה פגומה, או שהמעקב מראה שנמסרה והיא לא אצלכם, כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונטפל בזה. אתם מכוסים.

החזרות

כל הזמנה מגובה באחריות נוחות ל-30 יום. כל הפרטים על החזרות נמצאים במדיניות ההחזרים.