שאלות נפוצות
התאמה ונעליים
המדרסים יתאימו לנעליים שלי?
ברוב המקרים, כן. Solearo מתאים לסניקרס, לנעלי הליכה, לנעלי עבודה, לנעליים שטוחות ולרוב הנעליים הסגורות של יום־יום. בחרו את מידת הנעליים הרגילה שלכם, ואם צריך – גזרו לפי קווי הסימון להתאמה מדויקת. הכי מאתגרות הן נעליים אלגנטיות צרות מאוד ונעליים שטוחות ורדודות: אם הנעל כבר צמודה, כל מדרס יהפוך אותה לצמודה יותר.
איזו מידה להזמין?
הזמינו את מידת הנעליים הרגילה שלכם. כל ערכה ניתנת לגזירה, כך שמספיקה התאמה קרובה. אם אתם בין שתי מידות, בחרו בגדולה וגזרו – תמיד אפשר להוריד חומר, אבל אי אפשר להוסיף. טבלת ההמרה המלאה נמצאת במדריך המידות.
איך גוזרים את המדרסים?
הוציאו את המדרס המקורי מהנעל והניחו אותו על מדרס ה-Solearo כתבנית. גזרו לאורך קו הסימון הקרוב ביותר, ובדקו את ההתאמה לפני שגוזרים עוד. לאט ובזהירות – חיתוכים קטנים ובדיקה אחרי כל אחד.
צריך להוציא את המדרסים הישנים?
כן. Solearo מחליף את המדרס המקורי ולא מונח מעליו. שני מדרסים אחד על השני יהפכו את הנעל לצפופה מדי וידחפו את כף הרגל קדימה.
איך זה עובד
במה הם שונים מהמדרסים שקונים בבית מרקחת?
מדרסי קצף וג׳ל זולים הם בעיקר ריפוד, כמעט בלי מבנה. בחנות הם מרגישים נהדר, אבל נמעכים מהר. מדרסים אורתופדיים קשיחים הם הקצה השני – הרבה מבנה, מעט מאוד גמישות, ואנשים רבים מרגישים משהו קשה שלוחץ להם על הקשת.
ב-Solearo, שכבת נוחות 4D עם מרקם משולבת בתמיכת קשת מעוצבת ובשקע עקב עמוק – כך שמקבלים גם רכות וגם תמיכה, בלי לבחור ביניהן.
כבר ניסיתי מדרסים והם לא עזרו. למה שאלה יעזרו?
נהיה כנים: כפות רגליים שונות מאוד זו מזו, ואין מדרס שמתאים לכולם – מי שאומר אחרת פשוט מנסה למכור. מה שאנחנו כן יכולים לעשות זה לקחת את הסיכון על עצמנו. בשביל זה יש אחריות נוחות ל-30 יום: נסו אותם בשגרה שלכם, ואם הם לא עוזרים – נמצא פתרון.
תמיכת הקשת לא תלחץ לי על כף הרגל?
Solearo תוכנן להרגיש תומך ולא נוקשה. אנשים רבים שלא מסתדרים עם מדרסים אורתופדיים קשיחים מרגישים שקשת מרופדת ומעוצבת נוחה להם הרבה יותר. ואם זה עדיין לא מתאים לכם – האחריות בתוקף.
כמה זמן לוקח להתרגל?
יש מי שמרגישים את ההבדל כבר ביום הראשון. אחרים צריכים כמה ימים עד שכפות הרגליים מתרגלות לתמיכה החדשה. אנחנו ממליצים על שבוע של שימוש רגיל לפני שמחליטים.
האם זה אביזר רפואי?
לא. מדרסי Solearo הם מוצרי נוחות ותמיכה לשימוש יומיומי. הם אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מצב רפואי כלשהו. אם יש לכם כאבים מתמשכים או חזקים בכפות הרגליים, פנו לאיש מקצוע בתחום הבריאות.
הזמנה
מה יש בערכה?
ערכת Solearo כוללת זוג מדרסים (2 יחידות) ומדריך גזירה – מספיק לזוג נעליים אחד.
כמה ערכות אני צריך?
ערכה אחת מתאימה לזוג נעליים אחד. אם אתם מחליפים בין נעלי עבודה לנעליים של יום־יום, ערכה שנייה חוסכת לכם להעביר את המדרסים כל בוקר – ולכן רוב הלקוחות מזמינים יותר מאחת.
איך שומרים על המדרסים?
נגבו במטלית לחה עם מעט סבון עדין, והניחו להם להתייבש לגמרי באוויר. אין לכבס במכונה, לייבש במייבש או להשאיר על רדיאטור או בשמש ישירה.
כמה זמן הם מחזיקים?
כמו כל מדרס, גם הם נדחסים עם הזמן. בשימוש יומיומי כדאי להחליף אותם כמו כל מדרס נוחות – ומוקדם יותר אם אתם עובדים במשמרות ארוכות על הרגליים כל יום.
משלוחים ושירות
מתי ההזמנה תגיע?
זמני הטיפול, המשלוח והעלויות מפורטים בעמוד משלוח ואספקה. ברגע שההזמנה יוצאת, תקבלו מספר מעקב במייל.
ומה אם המדרסים לא מתאימים לי?
פנו אלינו בתוך 30 יום ממועד המסירה ונמצא פתרון, כולל החזרה והחזר כספי במקרים המזכים לפי מדיניות ההחזרים. כל הפרטים בעמוד אחריות נוחות ל-30 יום.
איך מדברים עם בן אדם?
כתבו לנו ל-hello@solearo.com או התקשרו ל-1 (800) 917-0818. אנחנו עונים בתוך יום עסקים אחד, בימים שני עד שישי, ואדם אמיתי קורא כל הודעה.